{"product_id":"9783841715081","title":"Análise da percepção de gestores sobre BPO dos serviços financeiros","description":"A relação entre prestador e contratante dos serviços ofertados na modalidade de Business Process Outsourcing - BPO, também conhecida como terceirização de processos, não pode ser somente o determinismo tecnológico e econômico com vistas à redução de custos. Essa investigação de caráter empírico, exploratória, qualitativa e descritiva, apoiada por pesquisa bibliográfica e documental, inclusive baseada em estudos em outros Países, demonstra a essência dessa relação, os cuidados e como gerir o contrato entre as partes. Cada vez mais, a complexidade dos negócios requerem que as empresas contratem especialistas para essas áreas, administrativas e financeiras, de forte apelo normativo e legislações tributárias. Na pesquisa, foi reconhecido que há assimetria informacional nas relações de contrato, mas também, que o BPO, ou seja a terceirização moderna é uma ferramenta poderosa de gestão empresarial.","brand":"Novas Edicoes Academicas","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48528145744113,"sku":"9783841715081","price":36.61,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0674\/5433\/7265\/files\/9783841715081_p0.jpg?v=1786292486","url":"https:\/\/shop.barnesandnoble.com\/products\/9783841715081","provider":"Barnes \u0026 Noble","version":"1.0","type":"link"}