{"product_id":"9786208515256","title":"Qualit� del servizio","description":"I clienti di oggi sono un gruppo difficile da decifrare. A corto di tempo, dipendenti dallo schermo, attenti ai valori e socialmente impegnati, le loro aspettative sono più difficili che mai da soddisfare per un'azienda. I clienti sono dotati di un potere mai visto prima e si aspettano che le aziende rispettino questo senso di potere, infierendo su quelle che non lo fanno. Fatevi coraggio: Il servizio clienti vecchio stile è ciò che vi serve per costruire una base di clienti fedeli che vi permetta di sopravvivere e prosperare. Questo libro illustra le strategie per il successo.","brand":"Edizioni Sapienza","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":46312699691249,"sku":"9786208515256","price":48.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0674\/5433\/7265\/files\/9786208515256_p0.jpg?v=1765125199","url":"https:\/\/shop.barnesandnoble.com\/products\/9786208515256","provider":"Barnes \u0026 Noble","version":"1.0","type":"link"}