Internetowy system wspomagania decyzji w dziedzinie zakup�w online

Wraz z ciąglym rozwojem nowych technologii bezprzewodowych, internetowe systemy wspomagania decyzji (W-DSS) w handlu internetowym stają się coraz bardziej powszechne. Ludzie mogą wyszukiwac i kupowac produkty online w znacznie wygodniejszy i bardziej efektywny sposób niż w sklepach stacjonarnych. Jednak sklepy internetowe nie dostarczają wystarczających informacji, co może sklaniac klientów do korzystania z W-DSS. W związku z tym klienci nie są zainteresowani W-DSS w handlu internetowym i pozostają wierni tradycyjnym formom zakupów. Celem niniejszej książki jest zidentyfikowanie kluczowych czynników wplywających na model sukcesu W-DSS w dziedzinie zakupów internetowych. Zaproponowano model slużący do pomiaru wsparcia, jakie W-DSS zapewnia kupującym online w modelu zakupów Business to Customer (B2C). Dzięki temu można zapewnic skutecznośc procesu podejmowania decyzji przez kupujących online przed dokonaniem zakupu. Intencje użytkowników opierają się na trzech aspektach, którymi są jakośc interfejsu, jakośc danych oraz zarządzanie wiedzą. Cechy jakości interfejsu to: latwośc obslugi, elastycznośc i integracja. Cechy jakości danych to: dokladnośc, kompleksowośc i kompletnośc. Cechy zarządzania wiedzą to: rozwiązywanie problemów, podejmowanie decyzji oraz uczenie się i nauczanie.