{"product_id":"9786209389658","title":"An�lise do conte�do das mensagens de comunica��o de crise","description":"Esta pesquisa analisa as mensagens de comunicação de crise de duas organizações: British Petroleum (BP) e Tokyo Electric Power Company (TEPCO). O estudo analisa os comunicados de imprensa, atualizações no Facebook e tweets das organizações. A pesquisa procura detectar quatro temas principais nas mensagens de comunicação de crise das empresas: confiança, colaboração, compromisso e interatividade. Em seguida, o estudo analisa as estratégias de comunicação de crise.","brand":"Edicoes Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47559014220017,"sku":"9786209389658","price":28.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0674\/5433\/7265\/files\/9786209389658_p0.jpg?v=1766427542","url":"https:\/\/shop.barnesandnoble.com\/products\/9786209389658","provider":"Barnes \u0026 Noble","version":"1.0","type":"link"}