{"product_id":"9798224826599","title":"\u0026#1575;\u0026#1604;\u0026#1591;\u0026#1585;\u0026#1610;\u0026#1602; \u0026#1573;\u0026#1604;\u0026#1609; \u0026#1588;\u0026#1607;\u0026#1575;\u0026#1583;\u0026#1577; \u0026#1575;\u0026#1604;\u0026#1571;\u0026#1610;\u0026#1586;\u0026#1608; 20000","description":"\u003cp\u003eيقدم الكتاب تعريف بمعيار الأيزو 20000 ومشروع الطريق إلى الشهادة ومتطلبات المعيار 2018-1 ثم مرحلة التخطيط لإدارة المخاطر وخطة إدارة أهداف الخدمة.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eيقدم الكتاب مراحل الطريق بدءا من إدارة و دعم نظام إدارة الخدمة مرورا بمرحلة تقييم الأداء ثم المرحلة الأخيرة التصحيح والتحسين المستمر.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eيقدم الكتاب تطبيقا عمليا لأفضل الممارسات فى مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال منهجية أيتل 4 ITIL\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eتقرأ فى هذا الكتاب إجراءات أمن المعلومات و إدارة مستوى و توفر الخدمة.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eيعتمد الكتاب على أشكال توضيحية تساهم فى تحقيق الهدف من تقديم أسرع الطرق العملية لبلوغ الهدف.\u003c\/p\u003e","brand":"Khaled Abdelfattah Youssef","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":46354247221489,"sku":"9798224826599","price":19.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0674\/5433\/7265\/files\/9798224826599_p0.jpg?v=1765276818","url":"https:\/\/shop.barnesandnoble.com\/products\/9798224826599","provider":"Barnes \u0026 Noble","version":"1.0","type":"link"}