Postrzegane zatloczenie

Celem niniejszej pracy jest opracowanie i zweryfikowanie modelu koncepcyjnego, który bada rolę dysonansu emocjonalnego jako czynnika pośredniczącego w związku między postrzeganym zatloczeniem a wyczerpaniem emocjonalnym. Model ten bada również wyczerpanie emocjonalne jako czynnik pośredniczący w wplywie dysonansu emocjonalnego na skutecznośc dzialań naprawczych w zakresie obslugi, zamiary odejścia z pracy oraz absencję. W ramach niniejszej pracy zebrano dane od personelu naziemnego oraz ich przelożonych w tureckiej taniej linii lotniczej. Wymienione powyżej zależności zostaly zweryfikowane za pomocą modelowania równań strukturalnych.